Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Termini per il Reso

Hai diritto a restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di acquisto. Purtroppo, non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per richieste inviate oltre questo termine.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, l’articolo deve:

• Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza segni di utilizzo o danni.

• Essere nella confezione originale.

• Non essere un buono regalo, che è escluso dal reso.

È richiesta una prova d’acquisto (ricevuta o documento equivalente). Ti preghiamo di non rispedire l’articolo direttamente al produttore, ma di contattarci prima.

Rimborsi Parziali

In alcuni casi, possiamo offrire solo un rimborso parziale:

• Articoli danneggiati, con parti mancanti o che non si trovano nelle condizioni originarie per motivi non imputabili a noi.

• Articoli restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna.

Processo di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email della ricezione e dell’esito della tua richiesta di rimborso.

• Se approvata, elaboreremo il rimborso e accrediteremo l’importo sulla tua carta o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.

• Se rifiutata, ti informeremo sui motivi del mancato rimborso.

Rimborsi Tardivi o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta l’ente emittente della tua carta di credito: a volte potrebbero esserci ritardi di elaborazione.

3. Rivolgiti alla tua banca per ulteriori verifiche.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info.isadore@gmail.com

Articoli in Saldo

Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono idonei al rimborso.

Cambi

Sostituiamo articoli solo in caso di difetti o danni. Per richiedere un cambio dello stesso articolo, scrivici a info.isadore@gmail.com e spedisci l’articolo a:

Via Ivrea 48, 00183 Roma, RM, Italia.

Resi per Regali

• Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo e inviato direttamente a te, riceverai un buono dello stesso valore al momento del reso.

• Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o è stato spedito a chi ti ha fatto il regalo, il rimborso verrà accreditato al mittente originale.

Spedizione per i Resi

Spedisci il prodotto a:

Via Ivrea 48, 00183 Roma, RM, Italia.

• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.

• Se ricevi un rimborso, non includerà i costi di spedizione sostenuti per restituire l’articolo.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione per articoli di valore superiore a 75 €, poiché non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.

Contattaci per qualsiasi domanda: info.isadore@gmail.com

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